Entreprise BEDD

"Travail sérieux, propre et soigné. Le chantier s'est terminé dans les délais, et le résultat est au-delà de nos attentes. Un grand merci à tout l'équipe BEDD ! Ma cuisine est devenue notre pièce préférée !"

"Nous avons fait appel à Bedd pour rénover notre cuisine et le résultat est bluffant ! L'équipe a été à l'écoute, ponctuelle et très professionnelle. Les finitions sont impeccables. Nous recommandons sans hésiter !"

"Un travail très bien réalisé. Ponctuel et à l'écoute. Très propre après le travail."

"Après une intervention désastreuse de la première équipe et six mois d'attente , un intervenant extérieur mandaté par vos soins a été d'une efficacité exceptionnelle à tous points de vue"

"Travail bien fait , personnel ok mais temps de réalisation des interventions trop long"

"ARNAQUE !! Missionné par mon assurance habitation dans le cadre d'un sinistre, je ne les ai jamais vu passer chez moi. Après une dizaine de relances au cours de la journée, la secrétaire qui me répète que le technicien est en chemin, n'est jamais arrivé chez moi! Manque de professionnalisme, incapable de donner le moindre renseignement, inadmissible. Plus d'eau chez moi suite à une arrivée d'eau cassée, avec deux enfants en bas âge, je vais monter un recours et exiger qu'ils soient deréférences des assurances Une honte !!!"

"Je ne vais pas être originale : à fuire ! Je n'arrive même pas à comprendre comment des personnes aussi peu professionnelles peuvent être conseillés par des assurances..."

"À fuir ! Venus dans le cadre d'une prise en charge par mon assurance. Ne font pas les prestations prévues par le devis, arrivent ainsi avec 1 h 30 de retard et finissent avec 1 jour d'avance. En réponse à votre réponse de mars 2025 : Je vais également répondre avec clarté et dans l’ordre : 1) Le PV a été signé, effectivement, en signalant le non-démontage des radiateurs, pourtant au devis, dans la pénombre, en espérant que je ne ratais rien d’irréparable par nous car, au vu de la semaine, nous souhaitions juste que ça s’arrête ! Le lendemain, au jour, nous avons pu nous apercevoir des nombreux « trous » dans la peinture, invisibles gris sur gris au moment du PV : tour des prises non peints, de même qu’un cm de large le long du plafond, certains endroits non accessibles au rouleau (photos disponibles), une plinthe juste nettoyée au chiffon et donc devenue grise et des taches sur une poutre et les radiateurs non démontés. Nous avons-nous-même nettoyé, peint (on nous avait laissé le fond du seau) et détaché. 2) Il n’y a pas eu de respect des conditions, non pas concernant un quelconque retard dans le début du chantier que nous avons accepté sans problème mais concernant les points suivants : - Horaires prévus non respectés qui ont empêché la surveillance prévue du chantier par mon mari. Arrivée le premier jour à 11 au lieu de 9, fin le jeudi au lieu du vendredi que mon mari avait pris en congé. - Conditions convenues avec l’assurance ne correspondant pas avec ce que les ouvriers devaient faire : nous avons comparé les deux feuilles… il y a avait « juste » deux murs d’écart 3) Les travaux terminés en avance témoignent du non passage de la deuxième couche sur 3 murs sur 4 et de rien d’autre. Nos radiateurs se démontent très bien, merci. Non professionnels, nous y arrivons ! Les ouvriers n’ont d’ailleurs pas évoqué de problème de robinet mais « qu’on ne démontait pas un radiateur de chauffage central sinon ça inondait ». Ces radiateurs n’ont pas été protégés et ont reçu de la peinture. 4) Je suis curieuse de savoir en quoi mes propos sont discriminatoires et vous laisse m’éclairer sur le sujet. 5) Je suis ravie de votre disponibilité qui n’a pas été évidente durant le chantier : dès le premier jour les ouvriers ont dit ne pas être au courant qu’ils devaient peindre 3 murs dans une pièce, vous ne nous avez pas appelés. Comme des protections ont été posées, nous nous sommes dit que l’affaire était réglée. Lorsque le jeudi matin je me suis rendue compte que les protections avaient été enlevées sans que lesdits murs soient peints j’ai appelé mon assurance et votre ouvrier vous a appelé : l’assurance a parlé à votre ouvrier, vous ne m’avez pas parlé. Après publication de mon avis sur Google, j’ai été appelée, vous avez laissé un message. J’ai tenté de vous rappeler deux fois, en vous redonnant numéros de portable et de fixe ; c’était il y a plusieurs mois… Bien cordialement C Prouteau"

"⭐️⭐️⭐️⭐️ | Service impeccable malgré un léger retard J’ai fait appel à cette entreprise pour la rénovation de ma maison, et je suis globalement très satisfait. L’équipe est professionnelle, ponctuelle (malgré un petit retard de 30 minutes), et très à l’écoute de mes attentes. Le travail a été réalisé avec soin, et le résultat dépasse mes attentes. Ils m’ont également donné de précieux conseils pour optimiser mon projet, ce que j’ai beaucoup apprécié. Je recommande vivement cette entreprise pour leur sérieux et la qualité de leur service. Une belle adresse pour tous vos travaux de rénovation !"

"Ce commentaire a été rédigé de manière argumentée et factuelle, en relatant exclusivement les faits tels qu’ils se sont déroulés, afin de prévenir toute tentative de contestation ou d’interprétation erronée. Nous sommes passés par cet entreprise suite à un sinistre sur notre clôture, pris en charge par notre assurance. L’entreprise BEDD est un de leur partenaire et nous a été conseillé par l’assureur. Après le passage des artisans pour établir un devis, la récupération de notre chèque de franchise et la validation des travaux auprès des experts, une intervention a été planifiée en novembre 2024 pour une durée maximale de 1 semaine. *Lundi (1er jour) : Personne n’est venu sur le chantier. Après un appel de notre part, il nous a été expliqué qu’un problème de santé empêchait un artisan d’intervenir, et que le second ne pouvait venir seul. Cela est compréhensible, mais aucun message nous été communiqué en amont. *Mardi (2nd jour) : Un appel nous informe que les travaux ne pourront pas avoir lieu en raison d’un fort taux d’humidité. Pourtant, il n’avait pas plu ce jour-là et aucune précipitation n’était prévue. Avant le coulage du béton, il devait quand ùe$ùe être fait la dépose de la clôture restante et des débris, coupe de haie, etc. Nous avons demandé un nouveau délai, et un rappel devait être effectué dans la journée, ce qui n’a pas été fait. *Mercredi (3ème jour) : Sans nouvelles, nous avons rappelé. Le responsable a reconnu que l’excuse fournie la veille n’était pas valable et a expliqué qu’il s’agissait en réalité d’un retard sur un autre chantier. Il s’est engagé à nous tenir informés dans la soirée d’un nouveau planning. Une fois encore, aucun rappel n’a été effectué. *Jeudi (4ème jour) : Après un nouvel appel de notre part, nous apprenons que l’intervention est reportée à la semaine suivante. Durant cet appel, il nous a été demandé s’il fallait prévoir une intervention de la mairie pour des travaux d’enrobage. Cette information était pourtant connue lors du devis et aurait dû être anticipée. Finalement, l’entreprise est intervenue en contournant cette problématique. *Jour des travaux (lundi suivant) : À 9h30, personne n’était encore sur place. Un nouvel appel nous a informé que les artisans étaient parti acheter les matériaux nécessaires. A leur arrivée, après évaluation des travaux à effectuer, ils sont (réellement) partis acheter les matériaux. *Exécution des travaux : Les travaux réalisés étaient corrects, mais certaines parties chiffrées sur le devis n’ont pas été remplacées. Nous n’avons cependant pas soulevé ce point, car le résultat final était acceptable hors une traverse mise à l’envers (mais gains possible sur le dos de l'assurance) *Gestion de la franchise : Après avoir contacté notre assurance, celle-ci nous a indiqué que la franchise n’aurait pas dû être demandée par l’entreprise BEDD et qu'elle devait nous être rendue car l'assurance leur a versé la totalité du remboursement. Lors de notre appel à l’entreprise, il nous a été assuré que le chèque serait détruit et qu’une photo nous serait envoyée en preuve. Cette photo n’a jamais été reçue, et quelques jours plus tard, nous avons constaté l’encaissement du chèque. Nous avons contacté l’entreprise pour obtenir un remboursement. Ils nous ont demandé d’envoyer un RIB, ce que nous avons fait immédiatement, en précisant que nous souhaitions être informés par mail une fois le virement effectué. Aucune réponse ne nous a été donnée à ce sujet. Une semaine plus tard, sans trace du remboursement, nous avons relancé l’entreprise. Il nous a alors été expliqué que le chèque avait été encaissé par erreur, sans qu’ils nous en informent, et qu’un virement avait soi-disant été réalisé en instantané. Après vérification de leur côté, nous avons finalement reçu le virement dans la journée, probablement fait à ce moment-là. À aucun moment nous n’avons reçu d’appel ou de mail pour clarifier la situation ou présenter des excuses. ⇒ Ces difficultés et manquements en termes de communication nous ont laissé perplexes quant au sérieux et à la rigueur de cette entreprise."