E.RENOV

"J'ai confié à la société E.Renov (Jérémy et Pauline) un chantier de près de 60 000 EUR (rénovation d'une maison, peinture, maçonnerie, électricité, plomberie). Toute l'équipe était charmante et disponible. Il y a eu un peu de retard sur le programme mais on prendra cela sur le compte de quelques surprises et petits soucis d'emploi du temps de certains intervenants. Vous pouvez oublier le SAV, il n'y en a pas. Après la fin du chantier, je relève quelques malfaçons. Rien de bien grave mais les travaux nécessitaient une intervention rapide (pour éviter des dégâts des eaux et des courts-circuits). J'ai recontacté E Renov pour expliquer tout cela. Jérémy a été très compréhensif au départ. Il m'a indiqué qu'il n'avait malheureusement pas le temps de s'en occuper mais qu'il prendrait en charge les travaux de reprise effectués par d'autres artisans. Je lui ai présenté les devis, il m'a dit ok et qu'il me ferait un virement, transaction à l'amiable sans passer par l'assurance décennale. C'était en juillet 2023. L'été passe, les dernières corrections ont eu lieu en août et je le recontacte pour lui indiquer que c'était réparé. A partir de là, j'ai attendu des semaines et des semaines. J'ai patienté jusqu'en décembre car il me promettait que le virement allait être fait. Puis fin décembre, il m'indique qu'il ne pourra finalement pas faire cela à l'amiable et me demande de faire une déclaration auprès de son Assureur décennale. C'est ce que j'ai fait mais bien évidemment, son Assureur ne pouvait pas prendre en charge les préjudices car les travaux de remise en état ayant été effectués, il ne pouvait pas constater les dommages. Je suis reparti dans des échanges avec Jérémy pour qu'il trouve une solution. Il m'a répondu qu'il prendrait alors en charge. J'ai encore été très souple car on a convenu d'un versement en plusieurs fois (on parle de moins de 1 500 EUR). Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle et il ne répond plus à aucun de mes messages ni appels. J'ai tenté d'être insistant pendant une semaine (1 appel ou 1 message par jour) mais sans succès. J'attends son premier versement depuis le 15 mai... C'est vraiment dommage car nous avions de bonnes relations. Il se rendait disponible, j'étais compréhensif et maintenant plus rien. C'est un manque de sérieux et de professionnalisme. En espérant que cet avis le fera réagir..."

"Excellent travail et très professionnel, jamais déçu ."